Umzugsangebot

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Geschäftsbedingungen regeln den Vertrag zwischen zak umzugund seinen Partnern (im Folgenden als "wir" oder "uns" bezeichnet) und dem Kunden (im Folgenden als "Sie" bezeichnet). Außerdem werden Ihre Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten als Kunde erläutert. Jede Erwähnung von "Gütern" bezieht sich auf die Gegenstände, die entsorgt und/oder transportiert werden.

1. Preisangaben

Auch wenn wir einen festen Preis oder Betrag pro Stunde angeben, behalten wir uns das Recht vor, diesen zu ändern oder zusätzliche Gebühren zu erheben, wenn einer der folgenden Punkte bei der Erstellung des Angebots nicht berücksichtigt wurde:

1.1.1. Wenn die Arbeiten aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, nicht innerhalb von zwei Monaten nach dem Angebotsdatum durchgeführt oder abgeschlossen werden.

1.1.2. Wenn wir aufgefordert werden, zusätzliche Leistungen zu erbringen, nachdem der Kostenvoranschlag erstellt wurde.

1.1.3. Sie übermitteln uns keine genauen Angaben und Listen (z. B. Abmessungen, Gewicht usw.).

1.1.4. Wir müssen die Güter ohne vorherige Ankündigung über das angegebene Stockwerk hinaus oder in/aus anderen Räumen abholen oder liefern.

1.1.5. Bei Vernachlässigung Ihrer Pflichten aus den Abschnitten 4.1, 4.3, 4.5, 4.7, 4.9, 4.11.

1.1.6. Die Zufahrt zur Abhol- oder Anlieferungsstelle ist unzureichend oder die Zufahrt ist für unsere Fahrzeuge ungeeignet, oder es befinden sich Treppen zwischen dem Parkplatz und dem Haupteingang des Gebäudes.

1.1.7. Bei Einzelstücken mit einem Gewicht von mehr als 80 kg, engen Fluren, engen oder gewendelten Treppen, hohen Decken (Altbau), wenn der Abstand zwischen Treppe/Aufzug und Parkplatz mehr als 15 Meter beträgt und wenn der Abstand zwischen Wohnung und Treppe/Aufzug mehr als sieben Meter beträgt.

1.1.8. Bei Kraftstoffknappheit oder überdurchschnittlich steigenden Kraftstoffpreisen. (gilt nur für nationale und internationale Umzüge, nicht für lokale Umzüge)

1.2. Stundensatz

Damit Sie besser nachvollziehen können, wie sich unser Stundensatz zusammensetzt, finden Sie hier einige Klauseln:

1.2.1. Der Zeitraum beginnt, wenn wir an der Abholadresse eintreffen, und endet, wenn wir unsere Zahlung unmittelbar nach Abschluss der Dienstleistung erhalten haben.

1.2.2. Die Mindestbuchungszeit beträgt eine Stunde für einen Umzugshelfer, zwei Stunden für zwei Umzugshelfer und drei Stunden für drei Umzugshelfer. Nach Erreichen der oben genannten Mindeststundenzahl wird die zusätzliche Zeit in 1-Stunden-Schritten angerechnet.

1.2.3. Die Zahlung von Park- oder anderen Gebühren oder zusätzlichen Kosten, die für die Durchführung der Dienstleistungen anfallen und bezahlt werden müssen, gehen zu Lasten des Kunden. Dies gilt auch für Parkgebühren, Parkscheine und alle anderen Gebühren, die bei der Ausführung unserer Dienstleistungen anfallen.

1.2.4. The booked hours or the estimated number of hours are to be paid as the minimum. (Also, if we finish earlier).

2. Von unserem Kostenvoranschlag ausgeschlossene Leistungen

Sofern nicht vorher schriftlich vereinbart, werden wir folgende Leistungen nicht erbringen:

2.1. Die Abkoppelung oder den Wiederanschluss von Geräten.

2.2. Die Entfernung oder Neuverlegung von Boden- oder Wandbelägen.

2.3. Die Demontage oder Montage von Einbaumöbeln (flat-pack), Armaturen oder Einbauten.

2.4. Das Befördern oder Transportieren von Gegenständen, die nach Einschätzung unserer Fachleute nicht sicher bewegt werden können.

2.5. Die Räumung von Einfahrten oder anderen Eingangsbereichen (sowohl an der Abhol- als auch an der Lieferadresse) von Schnee, Eis oder anderen Materialien.

3. Ausgeschlossene Gegenstände

Die folgenden Gegenstände sind ausdrücklich von diesem Vertrag ausgeschlossen und werden weder befördert/transportiert noch versichert:

3.1. Schmuck, Uhren, Schmuckstücke, Edelsteine, Geld, Urkunden, Wertpapiere, Kunstwerke, antikes Mobiliar oder alle Arten von Wertgegenständen.

3.2. Potenziell gefährliche, schädliche oder explosive Gegenstände aller Art.

3.3. Waren, die Ungeziefer oder andere Schädlinge anziehen oder Infektionen verursachen können.

3.4. Gekühlte oder gefrorene Lebensmittel oder Getränke.

3.5. Alle Tiere und ihre Käfige oder Behälter, Haustiere, Pflanzen.

3.6. Pelze, Parfümerie, Weine, Spirituosen, Tabak, Zigarren, Zigaretten, Nahrungsmittel oder verderbliche Waren.

3.7. Chemikalien und alle illegalen Gegenstände.

3.8. Gegenstände, die nach deutschem und/oder internationalem Recht ausgeschlossen sind.

4. Datenschutz

4.1. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung der Bestellung. Die Daten werden an die Erfüllungsgehilfen und Partner weitergegeben, soweit diese zur Erfüllung des Auftrags eingesetzt werden. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden die Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht.

5. Verantwortung des Kunden

Sie als Kunde tragen die alleinige Verantwortung für:

5.1. Die Beschaffung aller für die Durchführung des Umzugs erforderlichen Unterlagen auf Ihre Kosten.

5.2. Sie müssen selbst am Abfahrts- und Zielort anwesend sein oder einen Vertreter benennen, um sich zu vergewissern, dass nichts verschoben oder irrtümlich zurückgelassen wird.

5.3. Sie bezahlen alle Bußgelder oder Gebühren für die Sperrung von Parkplätzen, die uns bei der Durchführung der Arbeiten entstehen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

5.4. Alle Geräte und empfindlichen Vorrichtungen vor dem Abtransport angemessen vorzubereiten und zu stabilisieren (wir übernehmen keine Haftung für Transportschäden an elektronischen Geräten aller Art).

5.5. Sie den nächstgelegenen Parkplatz für unseren LKW sichern, um den Umzug durchzuführen.

5.6. Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen verpackten Güter oder Gegenstände ordnungsgemäß und professionell verpackt sind. Bitte beachten Sie: Gegenstände, die Sie selbst verpackt haben oder die Sie unverpackt gelassen haben, sind nicht durch unsere Versicherung abgedeckt, einschließlich Wasserlecks, Staub usw.

5.7. Vergewissern Sie sich, dass das Gewicht aller Kisten/Gepäckstücke jeweils 20 Kilogramm nicht überschreitet, andernfalls werden für schwere Gegenstände zusätzliche Gebühren erhoben.

5.8. Informieren Sie uns im Voraus, wenn die Kisten ein Volumen von 80 Liter pro Stück überschreiten.

5.9. Wenn Sie nur einen Umzugshelfer buchen, sind Sie verpflichtet, beim Tragen und Verschieben von Gegenständen, für die zwei oder mehr Personen erforderlich sind, mitzuhelfen.

5.10. Vergewissern Sie sich, dass keine staubigen, schmutzigen oder übelriechenden Gegenstände transportiert werden, andernfalls kann eine Gebühr für eine professionelle Reinigung anfallen.

5.11. Falls erforderlich, müssen Sie im Voraus beantragen, dass ein deutschsprachiger Umzugshelfer oder mindestens ein deutschsprachiges Teammitglied eingesetzt wird.

5.12. Informieren Sie uns im Voraus, wenn Ihre Güter die Gewichtsgrenze von 1.000 Kilogramm bei einem Umzug mit einem 20 Kubikmeter-LKW (wir sind nicht verpflichtet, das Gewicht zu überprüfen).

5.13. Send us an inventory by latest 48h before the move. (Obligatory for National and international removals)

6. Aufschub/Stornierung/Rücktrittsrecht

Wenn Sie diesen Vertrag aufschieben oder stornieren, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten entsprechend der Kündigungsfrist vor dem vereinbarten Umzugstermin zu
berechnen:

6.1. Mehr als 15 Tage vor Beginn des Umzugs: 33% des Umzugpreises.

6.2. Sieben bis 15 Tage vor Beginn des Umzugs: 50% des Umzugpreises.

6.3. Weniger als sieben Tage vor Beginn des Umzugs: bis zu 100 % des Umzugpreises.

6.4. Wenn wir Fährtickets, Unterkunft, Dienstleister oder andere Dienstleistungen für die Durchführung des Umzugs buchen, sind Sie für die Kosten gemäß den jeweiligen Bedingungen verantwortlich.

6.5. Der Umzug ist eine Dienstleistung im Sinne des § 312 g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 355 BGB besteht daher nicht.

6.6. Bei nationalen und internationalen Sammelladungsumzügen (Flexibles Datum) behalten wir uns das Recht vor, den Termin zu verschieben oder abzusagen, wenn einer der Kunden aus der Route uns absagt.

7. Zahlungen

7.1. Bitte beachten Sie, dass die Bezahlung sofort nach dem Auftrag fällig ist und in bar oder per Sofortüberweisung erfolgt.

7.2. Reguläre Banküberweisungen müssen vor dem Auftrag abgeschlossen und im Voraus eingegangen sein.

7.3. Wir behalten uns das Recht vor, eine Vorauszahlung zu verlangen, bevor wir Ihre Waren vom LKW abladen.

7.4. Wenn Sie nicht zahlen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Waren gegen zusätzliche Gebühren aufzubewahren, bis der volle Betrag bezahlt ist, es sei denn, es wurde schriftlich eine andere Vereinbarung für verspätete Zahlung oder Ratenzahlung getroffen.

7.5. Eine Anzahlung von 33% für lokale Umzüge und 50% für nationale und internationale Umzüge ist erforderlich, es sei denn, beide Parteien haben vor dem Datum des Umzugs schriftlich etwas anderes vereinbart.

7.6. Alle Bußgelder, die wir aufgrund der Nichteinhaltung Ihrer Pflichten (Klausel 4) erhalten, werden von Ihnen bezahlt.

7.7. Eventuell anfallende Transaktionsgebühren sind von Ihnen zu tragen.

7.8. Bitte beachten Sie, dass wir den Zahlungsnachweis/die Rechnung nur per E-Mail versenden, was bis zu 48 Stunden nach Zahlung sein kann.

7.9. Trinkgelder sind in der Rechnung nicht enthalten.

8. Unsere Haftung

8.1. Verursachen wir durch Fahrlässigkeit oder Vertragsbruch einen Verlust oder eine Beschädigung von Räumlichkeiten oder anderen Gegenständen als dem Umzugsgut, beschränkt sich unsere Haftung auf die Wiederherstellung der beschädigten Fläche/des beschädigten Gegenstands oder den Ersatz durch einen Gegenstand in ähnlichem Zustand.

8.2. Verursachen wir einen Schaden, weil wir die Güter auf Ihre ausdrückliche Anweisung hin und entgegen unserem Rat bewegen, und ist es wahrscheinlich, dass das Bewegen der Güter in der angewiesenen Weise zu einem Schaden führt, haften wir nicht.

8.3. Die Höhe des Schadensersatzes für Verlust oder Beschädigung des Umzugsgutes ist nach den §§ 451 ff. gesetzlich auf einen Betrag von 620 € pro Kubikmeter Laderaum begrenzt. Gerechnet wird nur der Zeitwert des Transportgutes, nicht der Neuwert.

8.4. Wir übernehmen die Haftung für Verlust oder Beschädigung nur für die von uns ausgeführten Dienstleistungen (wir tragen keine Verantwortung für andere Parteien, die an der Transaktion beteiligt sind). Schäden, die von unseren Partnern verursacht werden, gelten für deren Versicherung, nicht für unsere.

8.5. Bei größeren und sperrigen Gegenständen haften wir nicht für Schäden, die während des Umzugs entstehen können.

8.6. Für Glas, das nicht vom Hersteller oder Fachverpacker verpackt wird, haften und versichern wir keine Glasschäden.

9. Frist für Reklamationen

9.1. Äußere und erkennbare Schäden sowie der Verlust von Gütern müssen uns sofort bei der Übergabe der Güter schriftlich mitgeteilt werden.

9.2. Bei internen Schäden und Verlust der Güter müssen wir innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Güter schriftlich (per E-Mail, Facebook oder Whatsapp) benachrichtigt werden.

10. Termine und Ankunftszeit

10.1. Obwohl wir einen sehr hohen Anspruch an Pünktlichkeit haben, übernehmen wir keine Haftung für Verspätungen von bis zu 3 Stunden.

10.2. Wir haben das Recht, den Termin zu verschieben, wenn wir mit schlechtem Wetter oder unerwarteten Fahrzeugproblemen konfrontiert werden oder wenn ein Mitarbeiter vor dem Auftrag verletzt oder krank ist.

10.3. Bei der Buchung unserer Umzugshelfer werden diese allein eingesetzt, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

10.4. Wenn wir keine vollständigen Angaben zu Ihrem Umzug erhalten oder Sie eine bestimmte Anzahl von Stunden buchen, können wir nicht für die erfolgreiche Durchführung des Auftrags garantieren.

10.5. zak umzugkann einen anderen Transportunternehmer, ein anderes Umzugsunternehmen oder einen Subunternehmer mit der Durchführung des Umzugs beauftragen. Darüber hinaus ist zak umzugberechtigt, sich zur Erbringung der vom Kunden gebuchten Zusatzleistungen anderer Unternehmen zu bedienen.

10.6. Unsere Arbeitszeiten sind zwischen 06:00 - 22:00 Uhr, jede Arbeitszeit zwischen 22:00 - 06:00 Uhr wird mit einem Aufschlag von bis zu 50% auf den Normalpreis berechnet, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

11. Force Majeure

11.1 Wir sind im Allgemeinen nicht verantwortlich für Situationen, die durch höhere Gewalt sowie äußere Umstände und Situationen, die nicht von uns verschuldet sind, verursacht werden. Im Falle eines außergewöhnlichen Umstandes, der zu einer Verzögerung Ihres Termins führt, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Termin zu verschieben oder uns auf höhere Gewalt zu berufen. Eine solche Situation berechtigt den Kunden weder zu einer Entschädigung noch zum Rücktritt vom Vertrag.

12. Geltendes Recht

12.1. Dieser Vertrag ist international gültig. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Als Gerichtsstand für alle Ansprüche aus diesem Vertrag vereinbaren die Parteien das Amtsgericht Lichtenberg, Berlin, Deutschland.